Опрос SuperJob: в крупных городах за доставку роботами выступает меньшинство

Исследовательский центр SuperJob спросил жителей городов-миллионников об отношении к доставке заказов роботами-курьерами. Результаты 3 июня привёл Newslab: в большинстве городов такой формат поддерживает меньшинство экономически активных жителей.

По данным опроса, за доставку роботами высказались 36% опрошенных в Перми, по 30% — в Самаре и Краснодаре, 25% — в Новосибирске, 24% — в Москве и 20% — в Омске. В Красноярске против доставки роботами-курьерами выступили 44% жителей, за — 26%, ещё 30% не определились с ответом.

Среди причин отказа от роботов участники называли невозможность доставки заказа до двери, меньше человеческого общения, риск вандализма, нестандартные ситуации на дорогах и опасения за рабочие места. Опрос проводился с 20 апреля по 27 мая 2026 года среди экономически активных жителей 16 городов-миллионников; всего в нём приняли участие 10 тысяч человек.

Что это значит для курьера

Главный вывод для профессии: спрос на живых курьеров никуда не уходит. Люди ценят доставку именно до двери и контакт с человеком — а это как раз то, что роботы пока закрывают плохо.

Реалистичный сценарий ближайших лет — не замена, а разделение маршрута: робот берёт на себя уличную часть, человек закрывает подъезд, лифт и нестандартные ситуации. Для курьера это означает, что в районах с роботами может меняться характер работы, но потребность в людях на финальном участке сохраняется.

Подробнее о том, как роботы уже забирают часть заказов у людей, — в разборе роботов-доставщиков и в нашей заметке про комбинированную доставку Яндекса. Условия пешей и продуктовой доставки можно сравнить на страницах Яндекс Еда и Яндекс Лавка.

Источник: Newslab.