Как вызвать курьера Почты России для отправки посылки

Чтобы вызвать курьера для уже оформленной и подготовленной посылки, на сайте или в приложении выберите способ отправки За 120 минут и следуйте инструкциям на экране. Курьер заберёт отправление и отвезёт его в отделение, а не доставит получателю.

Инструкция предназначена для частных отправлений по России. Международные отправления и корпоративный сбор в ней не рассматриваются.

Подходит ли вам забор посылки из дома

Сначала найдите свой населённый пункт в официальном перечне и проверьте доступное предложение для точного адреса. Забор доступен в часы работы отделений. Наличие населённого пункта в перечне само по себе не гарантирует выезд в любой выбранный момент.

Сверьте ограничения отдельного забора с условиями нужного вида отправления. Заказывайте вызов, только если посылка соответствует обоим наборам условий.

Что проверять	Какие условия учесть
Отдельный забор	Вес до 31,5 кг, сумма длин трёх сторон до 150 см. Ограничения почтового продукта действуют дополнительно.
Базовая посылка	Вес до 20 кг, сумма трёх измерений не более 300 см. Более тяжёлые или крупные отправления принимают только специализированные отделения.
Экспресс посылка	Вес до 20 кг, сумма трёх измерений до 120 см, длина, ширина и высота не более 60 см. Все условия применяются одновременно.
Курьер экспресс	Приезд за посылкой уже включён в стоимость, поэтому отдельный забор заказывать не нужно.

Более тяжёлые или крупные Базовые посылки отправляют и получают только в специализированных отделениях. Перед вызовом уточните у Почты России способ сдачи такого отправления.

Если нужна опись вложения, перед вызовом учтите отдельный порядок передачи и оплаты из следующего раздела.

Как оформить посылку и подтвердить оплату

Оформите отправление онлайн на сайте или в приложении до вызова курьера. Укажите адреса, вес и размеры, выберите способ доставки, заполните данные отправителя и получателя, в том числе телефон получателя. Если точные вес и размеры пока неизвестны, можно указать примерные: оператор проверит их при приёме.

Затем выберите онлайн-оплату и подтвердите её. Привяжите карту и убедитесь, что на ней достаточно денег. Подтверждение оплаты не означает, что деньги уже списаны. Стоимость пересылки спишут после приёма и измерения посылки в отделении. Если исходные данные были примерными, итоговая сумма может уменьшиться или увеличиться. При нехватке денег на карте посылку не примут в доставку.

Для вызова нужна простая электронная подпись. Её можно подключить в личном кабинете на сайте. Откройте раздел Управление сервисами и авторизуйтесь через Госуслуги. Если онлайн-подключение не подходит, заполните анкету в отделении с паспортом или заранее заполните её онлайн и подпишите в отделении. Такой очный путь нужно пройти до планирования забора.

Посылку с описью предъявляют сотруднику открытой для сверки; оплатить её можно в отделении или курьеру. До вызова согласуйте с Почтой России, как передать и оплатить такое отправление.

Как подготовить упаковку и бланк

Подготовьте коробку или пластиковый пакет без скотча и его следов. Упаковка должна плотно закрываться, а содержимое не должно перемещаться внутри. Заполните свободное место. Для хрупкой вещи используйте твёрдую упаковку и прокладочный материал.

Если есть принтер, распечатайте бланк и наклейте его на отправление. Не закрывайте штрихкод скотчем или упаковочной плёнкой.

Если принтера нет, напишите трек-номер на отправлении. Оставьте для адресного ярлыка свободное место размером не менее 10,5 × 14,8 см. Сотрудник отделения напечатает бланк при приёме.

Закончите упаковку и маркировку до заказа приезда.

Как заказать приезд курьера

Закажите забор после онлайн-оформления, подтверждения оплаты, подключения подписи и подготовки упаковки. Откройте инструкцию вызова и следуйте указанному порядку: на сайте или в приложении выберите способ отправки За 120 минут, затем выполняйте подсказки на экране. Перед подтверждением проверьте адрес и показанную стоимость.

Отдельный вызов стоит от 350 рублей за одно отправление. Его оплачивают картой онлайн. Это отдельная плата за забор, а не полная стоимость пересылки и не фиксированная цена для любого адреса.

В справке указан приезд курьера за посылкой в течение 120 минут с момента оформления заявки. Затем курьер перевозит отправление в отделение. Указанные 120 минут относятся только к приезду за посылкой, а не к её перевозке в отделение или доставке получателю. Если вызов недоступен или курьер задерживается, уточните состояние заявки в поддержке.

Что проверить после передачи посылки

Сохраните трек-номер и следите за статусом отправления. Передача посылки курьеру у двери ещё не означает, что отделение её приняло. После фактического приёма статус изменится на Принято в отделение связи. Ориентируйтесь на изменение статуса, а не на момент передачи у двери.

Если вызов недоступен, курьер задержался, оплата не прошла или статус остаётся неясным, позвоните в службу поддержки Почты России по номеру 8-800-1-000-000. Подготовьте трек-номер, адрес забора и кратко опишите проблему. Это поможет оператору проверить конкретную заявку.