Как уйти из Яндекс Доставки: договор, выплаты и возврат сумки

Единого порядка прекращения сотрудничества с Яндекс Доставкой нет: он зависит от договора, указанного в нём контрагента и статуса исполнителя. Штатный работник прекращает трудовой договор. Самозанятый, ИП или представитель партнёра прекращает соответствующие гражданско-правовые отношения.

Начните со своего договора: кто его заключил с вами и как в нём описан уход. Сохраните документы и сведения о выплатах, отправьте уведомление указанным в договоре способом, верните выданные вещи и получите подтверждения. Отдельно решите, будете ли вы дальше работать как самозанятый.

Проверьте, к какому сервису относится ваш договор

У Яндекс Доставки и Яндекс Еды разные договоры. Даже если вы пользуетесь одним приложением или работаете в нескольких сервисах, порядок прекращения сотрудничества может различаться.

Откройте принятые документы и проверьте:

полное юридическое название договора;
сервис, к которому относится документ;
стороны договора и их реквизиты;
порядок прекращения и направления уведомлений;
наличие связанных договоров.

Если документ относится к Яндекс Еде, используйте отдельную инструкцию по прекращению сотрудничества с Яндекс Едой. Не переносите этот порядок на Яндекс Доставку только из-за похожего интерфейса.

Для сравнения можно прочитать материал о том, как расторгнуть договор курьеру Wildberries. Условия маркетплейса также нельзя применять к Яндекс Доставке без проверки своего договора.

Пока не нашли свой договор, не отправляйте уведомление и не возвращайте сумку по инструкции для другого сервиса: адресат, сроки и место возврата могут отличаться.

Определите свой статус и контрагента

Проверьте не только привычное название своей роли, но и её формулировку в документах. У партнёра, представителя партнёра и штатного работника разные договорные роли. Договор между Яндексом и Партнёром нельзя автоматически считать личным договором представителя или работника.

Как вы оформлены	Что проверить	Кому направлять уведомление
Самозанятый или ИП	Кто назван стороной, принципалом или агентом и по какому договору возникли обязанности	Контрагенту, указанному в применимом договоре
Представитель партнёра по гражданскому договору	Договор с партнёром, порядок прекращения, акты и контакты	Партнёру, если он является стороной личного договора
Штатный работник партнёра	Трудовой договор и реквизиты работодателя	Работодателю в трудовом порядке

Для штатного работника по общему правилу действует письменное предупреждение работодателя не позднее чем за две недели. Основания для другого срока или прекращения по соглашению нужно отдельно проверить по трудовым документам и обстоятельствам.

Одновременно могут действовать несколько договоров. Прекращение одного не обязательно прекращает остальные. Для каждого нужного договора выпишите:

название и реквизиты договора;
стороны и свой договорный статус;
адресата уведомления;
разрешённые способы связи;
срок и основания прекращения.

Схема выбора порядка прекращения сотрудничества с Яндекс Доставкой — Проверьте, с кем заключён ваш договор и как по его условиям отправить уведомление об уходе · увеличить

Сохраните документы и завершите принятые заказы

Сохраните сведения до удаления приложения или возможной потери доступа. Могут понадобиться договоры и приложения к ним, акты, отчёты, статистика заказов, данные о балансе и переписка с контрагентом.

Отдельно зафиксируйте:

выполненные и активные заказы;
отменённые, спорные или незавершённые операции;
начисленные и перечисленные суммы;
обращения по спорным расчётам;
документы о передаче сумки, формы или техники;
доступные контакты плательщика и контрагента.

Кто перечисляет деньги и оформляет документы, зависит от того, работаете ли вы напрямую или через партнёра. Скриншот баланса показывает сумму на момент сохранения, но не подтверждает окончательный расчёт или прекращение договора.

Завершите принятые заказы и возвраты. Если это невозможно, письменно уточните порядок действий. При споре по заказу или удержанию сохраните номер операции, сумму, переписку и относящиеся к ней документы.

Исчезновение заказов или нулевой баланс ещё не означают, что договор и взаимные обязательства прекращены.

Подайте уведомление по своему договору

Найдите в своём документе срок, адресата и способ отправки. В указанной официальной оферте курьерских услуг Партнёра предусмотрено предварительное письменное уведомление не менее чем за 10 календарных дней. Это условие конкретного договора Партнёра, а не универсальный срок для самозанятого, представителя партнёра или штатного работника.

В этой оферте среди способов письменного уведомления указаны электронная почта, факс, отправка курьером и почта с уведомлением о вручении. При другом договоре используйте канал, предусмотренный именно им. Обращение в поддержку может дополнять уведомление, но не заменяет договорный способ без соответствующего условия.

В уведомлении укажите:

свои данные и данные контрагента;
название и реквизиты договора;
намерение прекратить договор;
предполагаемую дату с учётом его условий;
просьбу подтвердить получение и дату прекращения;
просьбу сообщить порядок расчётов и возврата имущества.

Сохраните копию текста и доказательство доставки: ответ, квитанцию, почтовое уведомление или другой подтверждающий документ.

Проверьте и связанные договоры. В рассматриваемой оферте прекращение договора доступа к Яндекс Доставке одновременно прекращает договор курьерских услуг Партнёра. Это условие относится именно к указанным договорам: нельзя считать, что оно автоматически прекращает все остальные ваши договоры.

Если договор допускает прекращение по соглашению сторон или предусматривает особый порядок при нарушении условий, зафиксируйте выбранное основание и подтверждение второй стороны.

Как вернуть выданные вещи и подтвердить возврат

Бренд на сумке, форме или технике не устанавливает собственника и не доказывает обязанность вернуть вещь. Сначала найдите акт выдачи, договор аренды, соглашение с партнёром, накладную, чек или подтверждение покупки.

Что установить	Зачем это нужно
Основание передачи вещи	Купленное и выданное имущество оформляют по-разному
Собственника или передающую сторону	У неё запрашивают актуальную инструкцию
Зафиксированный комплект	Он помогает подтвердить передачу полученных предметов
Описание состояния	Оно снижает риск неподтверждённых претензий после возврата
Порядок оформления приёма	По нему получают акт, расписку или другое доказательство

Запросите у собственника письменную инструкцию: куда передать имущество, кто уполномочен его принять и какой документ выдадут после приёма. Не используйте случайный адрес из интернета и не оставляйте вещь без подтверждения передачи.

При возврате сверьте комплект и состояние с исходными документами. Сохраните акт, расписку или переписку, из которой понятно, что имущество принято. Если вещь приобретена, ориентируйтесь на чек и условия покупки, а не на порядок возврата выданного имущества.

Как проверить окончательную выплату

После отправки уведомления запросите итоговый расчёт у своего плательщика. Им может быть сторона прямого договора или партнёр в агентской схеме. Это устанавливают по документам, а не по названию приложения.

В запросе попросите:

итоговый акт или отчёт, если он предусмотрен договором;
расшифровку начислений и удержаний;
сведения о незавершённых или спорных операциях;
подтверждение состояния взаимных обязательств;
информацию о том, учитывается ли возврат имущества отдельно.

Для прямого Партнёра при перечисленных в договоре условиях предусмотрена оплата в срок до 7 банковских дней. Этот срок нельзя переносить на представителя партнёра, штатного работника или другую агентскую схему.

Сверьте ответ с сохранёнными актами, статистикой заказов и балансом. При расхождении сумм направьте контрагенту конкретный вопрос и приложите подтверждающие документы.

Единого срока окончательной выплаты для всех схем нет. Окончание отчётного периода, исчезновение баланса или закрытие доступа нельзя автоматически считать датой выплаты. Нулевой баланс также не заменяет письменное подтверждение прекращения договора и состояния обязательств.

Нужно ли сниматься с учёта как самозанятый

Прекращение договора с сервисом не снимает человека с учёта как плательщика НПД автоматически. Если деятельность приостановлена и дохода нет, ФНС разрешает оставаться на учёте. Снятие с НПД оформляется отдельно, когда оно действительно необходимо.

Перед решением проверьте:

планируете ли вы получать другой доход в рамках НПД;
отражён ли уже полученный доход;
сформированы ли необходимые чеки;
остались ли начисленный налог или задолженность;
нет ли статуса ИП или совмещения режимов, требующего отдельной проверки.

Закрытие доступа к Яндекс Доставке не отменяет обязательства по ранее полученному доходу. Если другая деятельность на НПД продолжится, прекращение договора с сервисом само по себе не требует закрывать налоговый статус.

Что сохранить после ухода и что делать, если вам не отвечают

Завершение сотрудничества подтверждается совокупностью документов, а не исчезновением заказов. Сохраните в общей папке:

применимый договор и связанные документы;
отправленное уведомление;
доказательство его доставки;
ответ с датой прекращения, если он получен;
акты и отчёты по расчётам;
подтверждение возврата имущества;
итоговую переписку с контрагентом;
документы по НПД, если вы отдельно меняли налоговый статус.

Если ответа нет, повторите обращение по резервному каналу, предусмотренному договором. Приложите первоначальное уведомление и доказательство его доставки, чтобы новое обращение продолжало уже зафиксированную переписку.

Блокировка доступа или отсутствие заказов не показывают, прекращён ли договор. Проверяйте дату прекращения по его условиям, доставку уведомления, завершение заказов, расчёт и подтверждение возврата вещей.

Если контрагент оспаривает получение уведомления, удерживает спорную сумму, отказывается принимать имущество или документы допускают разные толкования, нужна индивидуальная правовая оценка вашего комплекта договоров и переписки.