Риелтор с нуля: обучение, работа в агентстве и оплата

Начать работать риелтором без опыта можно с программы агентства, где предусмотрены обучение и помощь наставника. До согласия на предложение выясните, какие задачи вам поручат, за что будут платить до первой сделки и при каких условиях перечислят личное вознаграждение. Обещание обучения само по себе не подтверждает оплату вашего времени.

Чем предстоит заниматься без опыта

В описании роли начинающего специалиста вторичного рынка в московских офисах ИНКОМ названы получение запроса клиента, переговоры, показы и оформление договоров вместе с юристами. На странице поддержки начинающих компания также описывает помощь куратора в подборе объектов и работе с клиентами, доступ к базе объектов и CRM (системе учета работы с клиентами).

Оцените свою готовность выяснять потребности клиента, обсуждать варианты, договариваться о встречах и ездить на показы. Запросите пример задач новичка в рассматриваемом офисе: какие звонки и встречи предстоят, что нужно фиксировать в системе, с чем поможет наставник. Доступ к базе объектов сам по себе не означает, что вам передадут готового клиента.

Для названной роли ИНКОМ указывает образование не ниже среднего профессионального. Это требование конкретной вакансии, его нельзя считать общим минимумом для всей профессии. Сверьте образование и другие требования именно со своим предложением.

До согласия уточните, какие действия вы выполняете самостоятельно, в каких участвует наставник и кто занимается договорными вопросами. Участие новичка в оформлении документов вместе с юристами не означает, что он должен заменить юриста.

Как проверить обучение и помощь наставника

Проверяйте обучение по программе, практическим заданиям и помощи конкретного человека. Учебный центр ИНКОМ описывает теорию и практику, а также обучение очно и онлайн. В программе поддержки начинающих компания называет помощь куратора с клиентами, переговорами и подбором объектов. Эти сведения позволяют уточнять содержание учебы; стоимость курса и оплату учебного времени нужно выяснять отдельно.

Попросите представителя агентства ответить на вопросы:

• Какую программу вы будете проходить и какие задания помогут подготовиться к работе с клиентами?
• Кто станет вашим наставником, как с ним связаться и как он будет разбирать ваши действия?
• Какие консультации и показы можно провести вместе с наставником?
• Кто оплачивает обучение и нужно ли возмещать его стоимость при прекращении сотрудничества?
• Предусмотрена ли отдельная выплата на период учебы, каковы условия ее получения и возврата?

Разделяйте бесплатный доступ к курсу, оплату времени и стипендию. В архивной вакансии МИЭЛЬ от ООО «ОФИС СУЩЕВСКИЙ» были обещаны обучение и наставник, а стипендия названа отдельно. Само наличие учебной программы не позволяет определить, сколько денег вы получите.

Запросите программу и письменные финансовые условия. Если вам обещают оплачиваемую стажировку, попросите показать, за что именно платят и где это закреплено в предлагаемом договоре.

Из чего складывается оплата новичка

Выясните отдельно, что агентство платит до первой сделки и как рассчитывает ваше вознаграждение за сделку. Объявление с общей суммой дохода не дает готового расчета личной выплаты.

Архивные московские объявления показывают, насколько разными бывают раскрытые условия. Они не подтверждают текущий набор или фактически полученный доход.

Условия МИЭЛЬ в этом примере относятся к конкретному офису. Они не устанавливают правила всей сети и не подтверждают безусловную выплату новичку.

Чтобы понять процент, попросите назвать расчетную базу: сумму, от которой агентство считает вашу долю. Затем запросите пример расчета по предлагаемому вам договору с учетом удержаний. Процент от стоимости объекта и доля от вознаграждения агентства дают разные результаты; подменять одну базу другой нельзя.

Отдельно выясните, какие расходы несете вы, удерживают ли что-либо из комиссии и указана ли выплата до налогов или после них. Для планирования личных расходов используйте только те суммы и условия, которые агентство подтвердило письменно. Если поддержка до первой сделки не определена, уточните ее до решения о переходе на эту работу.

Когда сделка превращается в выплату

Уточните, кто получит деньги, при каких условиях их перечислят и от какого события отсчитывают срок выплаты. Завершение работы с клиентом, поступление денег агентству и ваша личная выплата могут иметь разные условия.

Показателен пример партнерской платформы YGROUP. Ее оферта регулирует расчеты при привлечении клиента застройщику. Она не устанавливает оплату труда новичка в агентстве. Для обычного перечисления по этой оферте должны выполняться все условия:

• агрегатор и застройщик подписали акт об оказании услуг по привлечению конкретного клиента;
• деньги от застройщика по этому акту фактически поступили на расчетный счет агрегатора;
• риелтор утвердил акт-отчет агрегатора.

Если выполнены все эти условия, деньги за вычетом вознаграждения агрегатора перечисляют в течение 3 рабочих дней с даты фактического поступления денег от застройщика на счет агрегатора. Этот срок не отсчитывают от показа или подписи клиента. Если на дату фиксации клиента в поле «Место работы» учетной записи риелтора было указано агентство, по правилам платформы деньги перечисляют этому агентству. Срок личной выплаты агенту нужно выяснять отдельно в его договоре с агентством.

Размер вознаграждения в YGROUP зависит от конкретного объекта и поручения. Условия уточняют до бронирования или фиксации клиента; при расхождении приоритет имеет подтверждение департамента бронирования. Для оценки своего предложения запросите у агентства условия, на основании которых оно рассчитает именно вашу долю.

Оферта также предусматривает авансирование по программе конкретного застройщика по усмотрению YGROUP. Среди условий: договор участия в долевом строительстве (ДДУ) не входит в исключения, клиент полностью оплатил его, риелтор передал копию подписанного ДДУ и подтверждение оплаты. Возможны дополнительные условия застройщика. При неполучении денег от застройщика, его отказе от оплаты или уменьшении оплаты либо расторжении ДДУ аванс подлежит возврату.

Если в вашем предложении есть аванс, запросите основания его выдачи и возврата. Для личной комиссии попросите указать, какое событие запускает выплату вам и какой срок закреплен в вашем договоре. Платеж платформы агентству не отвечает на эти вопросы.

С каких задач начать практику с наставником

Согласуйте с наставником практику на задачах будущей роли: разбор клиентского запроса, консультацию, подбор и показ. В описаниях ИНКОМ названы и такие действия, и помощь куратора. Используйте их как основу для разговора о том, чему вас будут учить.

Можно предложить такую учебную последовательность:

• Разберите запрос клиента с наставником. Обсудите, какие потребности уже понятны и что еще нужно выяснить.
• Подготовьте консультацию. Попросите наставника проверить ваши вопросы и объяснения до самостоятельного общения.
• Обсудите подбор объекта и участие в показе. Уточните, как объяснять клиенту выбор и с какими вопросами сразу обращаться за помощью.
• Разберите границы работы с документами. Выясните, что поручают вам, а что передают юристу или другому назначенному специалисту.

Это план учебной практики; реальные действия выбирайте с учетом доступной задачи и помощи наставника. Он не задает обязательный порядок проведения сделки.

Договоритесь, как получите обратную связь: что получилось, какую ошибку исправить и какое действие можно выполнять самостоятельно. Так вы сможете оценить конкретную помощь, даже если срок появления клиента и первой сделки еще неизвестен.

Что выяснить об агентстве до согласия

Для решения получите проект договора и ответы о вашей роли, поддержке и деньгах. Название бренда не заменяет условий конкретного юридического лица, с которым вы будете сотрудничать.

Сверьте предложение по списку:

• Сторона и предмет договора. С каким юридическим лицом вы заключаете договор, какие обязанности принимаете и как прекращается сотрудничество?
• Оплата до первой сделки. Предусмотрена ли выплата, за что ее начисляют, при каких условиях прекращают и нужно ли возвращать?
• Личное вознаграждение. От какой суммы считают вашу долю, что удерживают, какое событие запускает перечисление и когда деньги поступят вам?
• Клиенты и инструменты. Передает ли агентство обращения клиентов, нужно ли вам самостоятельно искать клиентов, кто оплачивает рекламу, связь, доступ к сервисам и разъезды?
• Помощь на практике. Кто назначен наставником, в каких задачах он участвует и к кому обращаться с договорными вопросами?
• Доступность по времени. Когда нужно быть на связи, присутствовать в офисе и ездить на встречи? Совместимо ли это с вашими обязательствами?

Сохраните ответы и сравните их с проектом договора. При расхождении устного обещания с текстом попросите разъяснить и закрепить согласованные условия. Если непонятна личная оплата или возможные расходы, отложите согласие до уточнения этих пунктов. При необходимости покажите конкретный договор профильному специалисту.

Перед переходом на такую работу сопоставьте подтвержденную поддержку со своими обязательными расходами на период ожидания выплаты. Если денег не хватает, обсудите условия поддержки с агентством до того, как возьмете на себя новые обязательства.